SKT 3G + LG CYON SH110 통화 품질 테스트 2

관련 글 1 - 휴대폰 사용기
관련 글 2 - 음성/영상 통화 테스트 내역

앞서 두 번이나 내용을 작성하며 주절주절 거렸는데...
정리해보면 문제는 크게 두 가지이다.

1. 문자메시지 수신이 안되는 경우 발생
2. 음성/영상 통화 품질 불량

이를 위해 SKT 및 LG 전자에 테스트를 했었다.
LG전자에서는 기기에 대한 점검을 받았으며, SKT와 테스트한 내역은 다음과 같다.
1. 문자 메시지 관련하여
   1) 수신 에러 발생시 해당 기지국 점검
   2) 문자메시지 서비스를 삭제 후 재등록
2. 통화 품질 관련하여
   1) 테스트 메뉴 확인 (관련글 2번)

1번 관련하여 1)번 내용 확인 결과 이상이 없다고 하여 2)번 내용을 시행하였으며,
그 이후 현재까지는 아무 이상없이 사용하고 있다.
2번 관련하여서는 음성 수신기와 영상 수신기를 달게 되었다.
통화 품질 불량에 따른 보상 정책이 없어, 그 간 불편했던 부분에 대해서는 보상을 받지 못했다.
다만, 1번 내용 관련하여 2)번과 같이 처리한 이후 문제가 없을 경우....
그 간 SKT 내부의 문제로 인해 불량이 발생했다는 것을 인정하며 그에 대해 보상할 것을 약속받았다.


각설하고...
개인적으로 이 두 가지 사항이 발생하는 원인이 동일하지 않을까 의심을 했었고... 아니, 지금도 그렇다.
SKT측에 따르면 WCDMA망이던 일반 CDMA망이던, 동일한 방법으로 문자를 주고 받는다고 하는데...
LG전자측에 따르면 그게 말이 안된다는 것이다.
나는 전문가가 아니기 때문에 잘은 모르겠지만...
그냥 상식적으로 생각하거나 전후관계를 통해 유추를 해봐도...
3G 망 자체가 불안하기 때문에 통화품질도 안좋고, 문자메시지 수신도 불안한게 아닐까 싶다.
그래서 LG전자의 설명이 옳다고 느껴지는 것일테고...
더욱이, SKT 측의 설명을 듣다보면 책임회피성 느낌이 확연히 와 닿아 그다지 설득력 있게 느껴지지 않는다.

어쨌건... 일단 이달말까지 기다려볼 생각이다.
만약, 아무 문제가 없이 잘 된다면 부가서비스 세팅이 잘못 되었다던가 하는 문제일테고...
다시 문제가 발생한다면....
음.. 좀 더 복잡해지겠지....

뭐 현재까지 이런 증상으로 접수된 사례가 없다고 하니...
내가 처음인가 본데...
동일한 증상을 겪는 사람이 혹 발생할 경우를 대비하여 가감없이 끄적여본다.